Follow-up после заявки с сайта: что отправлять клиенту до звонка менеджера
Автоматическое письмо после заявки может подтвердить обращение, объяснить следующий шаг, дать кейсы, FAQ и подготовить клиента к разговору.
Читать статью
Практика разработки
Тег: CRM
Статьи по тегу CRM
Кейс-подход: подписчиков на рассылку много, а продаж нет
Рост базы подписчиков не гарантирует продажи. Нужно смотреть источник подписки, сегменты, интерес, цепочки писем, переходы на услуги и CRM-результат.
Читать статьюСтраница оплаты услуг и предоплаты: что предусмотреть на сайте
Если сайт принимает оплату или предоплату за услуги, нужно продумать условия, статусы, уведомления, документы, CRM, ошибки платежа и доверие клиента.
Читать статьюСкоринг заявок с сайта: как отделять горячие обращения от случайных
Не все заявки одинаковы. Скоринг помогает учитывать страницу, форму, бюджет, срочность, источник, повторное обращение и CRM-статусы для приоритета обработки.
Читать статьюUTM-дисциплина для сайта и CRM: как не потерять источники заявок
UTM-метки должны сохраняться от первого визита до заявки и попадать в CRM. Иначе бизнес не понимает, какие каналы дают лиды и продажи.
Читать статьюУведомления о заявках с сайта: как не потерять обращение между формой и менеджером
Заявка должна не только сохраниться, но и быстро попасть ответственному. Нужно продумать CRM, email, мессенджеры, дубли, ошибки и контроль доставки.
Читать статьюКвиз на сайте: когда он помогает заявкам, а когда снижает доверие
Квиз может собрать контекст задачи и повысить вовлечённость, но плохие вопросы, ложные обещания и длинный сценарий часто дают мусорные заявки.
Читать статьюПартнёрская страница на сайте: как получать реферальные заявки без путаницы
Партнёрская страница должна объяснять условия, кому подходит сотрудничество, как передаются заявки, что получает партнёр и как всё фиксируется в CRM.
Читать статью