ТЗ на доработку сайта: как описать задачу, чтобы разработчик понял с первого раза
Хорошее ТЗ экономит часы переписки. В нём должны быть цель, текущая проблема, ожидаемое поведение, ограничения, примеры, доступы и критерии приёмки.
Читать статью
Практика разработки
Тег: поддержка
Статьи по тегу поддержка
Поддержка сайта: за что бизнес платит на самом деле
Поддержка сайта — это не только “поправить текст”. В неё входят обновления, резервные копии, контроль ошибок, формы, безопасность, скорость и интеграции.
Читать статьюПочему бизнесу нельзя хранить заявки только в почте
Почта удобна как уведомление, но плохо подходит как единственное хранилище заявок. Нужны база, CRM, статусы, ответственные, история и контроль потерь.
Читать статьюКейс-подход: как перевести поддержку сайта из хаоса в контроль
Когда задачи приходят в мессенджеры, доступы разбросаны, логов нет, а ошибки вспоминают по факту жалоб, поддержка сайта превращается в постоянный пожар.
Читать статьюПлан поддержки сайта на 90 дней: что проверять после запуска
После запуска сайт нельзя бросать. В первые 90 дней нужно проверить заявки, аналитику, SEO, скорость, ошибки, безопасность, контент и поведение пользователей.
Читать статьюКогда старый сайт лучше доработать, а не делать новый с нуля
Новый сайт нужен не всегда. Иногда быстрее и выгоднее исправить формы, структуру, скорость, тексты, SEO и интеграции, чем начинать разработку заново.
Читать статьюОтчёт по поддержке сайта: что должно быть понятно бизнесу
Отчёт по поддержке должен показывать не только выполненные правки, но и риски, ошибки, заявки, интеграции, скорость, безопасность и план следующих действий.
Читать статьюЕжемесячная проверка сайта: что бизнесу смотреть регулярно
Сайт нужно проверять не только при поломках. Раз в месяц стоит смотреть заявки, формы, CRM, ошибки, скорость, SEO, безопасность, бэкапы и контент.
Читать статьюПочему дешёвый сайт часто становится дорогим для бизнеса
Низкая цена разработки может скрывать будущие расходы: слабую админку, отсутствие SEO-базы, плохие формы, медленную загрузку, зависимость от подрядчика и технический долг.
Читать статьюТехнический долг сайта: как он влияет на бизнес, сроки и стоимость доработок
Технический долг не виден клиенту напрямую, но влияет на скорость правок, стабильность заявок, безопасность, интеграции, стоимость поддержки и риски релизов.
Читать статью