Статус-страница и сообщения об инцидентах: когда бизнесу нужно объяснять сбои клиентам
Если сайт, кабинет или сервисы влияют на работу клиентов, нужно заранее продумать статус-страницу, уведомления, причины сбоя и понятную коммуникацию.
Читать далееБлог
Полезные статьи о веб-разработке, технической поддержке и оптимизации сайтов.
Доступность и читаемость сайта: почему это влияет на заявки, а не только на удобство
Мелкий текст, слабый контраст, непонятные кнопки и плохая клавиатурная навигация мешают части пользователей оставить заявку и снижают доверие к сайту.
Читать далееКонтент после первой продажи: как сайт помогает удерживать клиентов
Сайт может работать не только до заявки. Инструкции, база знаний, новости, отчёты, повторные услуги и клиентские материалы помогают удерживать клиентов.
Читать далееПартнёрская страница на сайте: как получать реферальные заявки без путаницы
Партнёрская страница должна объяснять условия, кому подходит сотрудничество, как передаются заявки, что получает партнёр и как всё фиксируется в CRM.
Читать далееUTM-дисциплина для сайта и CRM: как не потерять источники заявок
UTM-метки должны сохраняться от первого визита до заявки и попадать в CRM. Иначе бизнес не понимает, какие каналы дают лиды и продажи.
Читать далееМультиязычный сайт для бизнеса: когда нужен перевод, а когда локализация
Мультиязычный сайт нужен не всем. Важно оценить аудиторию, SEO, контент, формы, CRM, поддержку переводов, локальные условия и стоимость сопровождения.
Читать далееКейс-подход: после редизайна сайт стал красивее, но заявок стало меньше
Редизайн может ухудшить заявки, если потеряны сильные блоки, изменены формы, спрятан CTA, просела скорость, сломались цели или исчезли SEO-страницы.
Читать далееSLA на странице поддержки сайта: как объяснить сроки реакции и ответственность
Для поддержки сайта важно заранее объяснить приоритеты, сроки реакции, аварии, плановые задачи, отчёты и границы ответственности подрядчика.
Читать далееЧистка старого контента на сайте без потери SEO и заявок
Старые статьи, услуги и акции нельзя просто удалять. Нужно проверить трафик, ссылки, заявки, редиректы, обновление, объединение и архивные сценарии.
Читать далееДокументы и политики на сайте: как они влияют на доверие и заявки
Политика обработки данных, договор, реквизиты, условия оплаты и документы компании не продают напрямую, но снижают риск и повышают доверие клиентов.
Читать далее