Заметки о PHP, Yii2, legacy-коде, архитектуре и доработке веб-проектов.
Если сайт, кабинет или сервисы влияют на работу клиентов, нужно заранее продумать статус-страницу, уведомления, причины сбоя и понятную коммуникацию.
Читать статьюUTM-метки должны сохраняться от первого визита до заявки и попадать в CRM. Иначе бизнес не понимает, какие каналы дают лиды и продажи.
Читать статьюЕсли сайт принимает оплату или предоплату за услуги, нужно продумать условия, статусы, уведомления, документы, CRM, ошибки платежа и доверие клиента.
Читать статьюЗаявка должна не только сохраниться, но и быстро попасть ответственному. Нужно продумать CRM, email, мессенджеры, дубли, ошибки и контроль доставки.
Читать статьюНе все заявки одинаковы. Скоринг помогает учитывать страницу, форму, бюджет, срочность, источник, повторное обращение и CRM-статусы для приоритета обработки.
Читать статьюЛичный кабинет полезен не каждому сайту. Он нужен, когда клиенту важно видеть заявки, документы, статусы, счета, историю заказов или закрытые материалы.
Читать статьюРазвитие сайта лучше вести этапами: заявки, аналитика, SEO, контент, скорость, CRM, безопасность и новые страницы. Так доработки не конфликтуют между собой.
Читать статьюЧтобы менеджер быстро подготовил коммерческое предложение, заявка должна передавать услугу, страницу, UTM, задачу, бюджет, срочность и комментарий клиента.
Читать статьюПоиск по сайту полезен, если у проекта много услуг, статей, товаров или документов. Но без аналитики запросов он может скрывать проблемы структуры.
Читать статьюГотовой формы CRM хватает не всегда. Кастомная интеграция нужна, когда есть сложные заявки, товары, статусы, UTM, несколько форм и контроль ошибок.
Читать статью