Путь клиента на сайте: что проверить перед доработками и рекламой
Перед доработками сайта полезно понять путь клиента: источник, первая страница, доверие, форма, CRM, менеджер и решение о покупке.
Читать далееТег: аналитика
Статьи по тегу аналитика
Дашборд по заявкам и продажам: что владелец сайта должен видеть каждую неделю
Дашборд должен показывать не только посещаемость. Важны заявки, источники, качество лидов, CRM-статусы, ошибки форм, скорость реакции и выручка.
Читать далееКейс-подход: чат увеличил вопросы на сайте, но не увеличил продажи
Чат может поднять вовлечённость, но без сценариев, CRM, ответственных и фильтрации он создаёт больше переписки, а не больше продаж.
Читать далееКонтентная воронка сайта: как связать услуги, статьи, кейсы и формы
Статьи, кейсы и услуги должны работать вместе. Пользователь читает материал, видит доказательства, переходит к услуге и оставляет заявку с контекстом.
Читать далееПоиск по сайту для бизнеса: когда он помогает заявкам, а когда только мешает
Поиск по сайту полезен, если у проекта много услуг, статей, товаров или документов. Но без аналитики запросов он может скрывать проблемы структуры.
Читать далееA/B-тесты на сайте без хаоса: что можно проверять малому бизнесу
A/B-тесты полезны не только крупным проектам, но тестировать нужно аккуратно: гипотеза, метрика, трафик, срок, один фактор и проверка реальных заявок.
Читать далееKPI сайта: как связать трафик, заявки, продажи и выручку в одну систему
Сайт нельзя оценивать только по посещаемости. Нужна цепочка KPI: источники, страницы, формы, заявки, CRM-статусы, сделки, выручка и повторные продажи.
Читать далееСтраница “Спасибо” после заявки: как использовать её для продаж, а не просто подтверждения
После отправки формы пользователь не должен видеть пустое “спасибо”. Страница подтверждения может объяснить следующий шаг, дать материалы и усилить доверие.
Читать далееКейс-подход: подписчиков на рассылку много, а продаж нет
Рост базы подписчиков не гарантирует продажи. Нужно смотреть источник подписки, сегменты, интерес, цепочки писем, переходы на услуги и CRM-результат.
Читать далееСкоринг заявок с сайта: как отделять горячие обращения от случайных
Не все заявки одинаковы. Скоринг помогает учитывать страницу, форму, бюджет, срочность, источник, повторное обращение и CRM-статусы для приоритета обработки.
Читать далее