SLA на странице поддержки сайта: как объяснить сроки реакции и ответственность
Для поддержки сайта важно заранее объяснить приоритеты, сроки реакции, аварии, плановые задачи, отчёты и границы ответственности подрядчика.
Читать статью
Практика разработки
Тег: SLA
Статьи по тегу SLA