Тег: база знаний

База знаний на сайте: когда она снижает нагрузку на поддержку и помогает продажам

База знаний полезна, если в ней реальные инструкции, ответы, статусы, правила работы и материалы для клиентов. Она снижает повторяющиеся вопросы.