Аудит конверсии сайта перед увеличением рекламного бюджета

Увеличивать рекламный бюджет приятно: кажется, что больше трафика автоматически даст больше заявок. На практике реклама часто просто усиливает то, что уже есть на сайте. Если форма неудобная, CRM теряет обращения, страница медленная, а аналитика считает клики вместо заявок, рост бюджета увеличит не продажи, а размер ошибки.

Перед масштабированием рекламы стоит провести короткий аудит конверсии. Это дешевле, чем месяцами покупать трафик на слабое место.

Проверить посадочные страницы

Нужно смотреть не весь сайт сразу, а страницы, куда реально идёт реклама. У каждой такой страницы должен быть понятный первый экран, совпадение с объявлением, видимый следующий шаг и нормальная мобильная версия.

• понятен ли оффер за первые секунды;
• есть ли кнопка или форма рядом с ключевым блоком;
• совпадает ли текст рекламы с содержанием страницы;
• нет ли лишних отвлекающих элементов;
• видны ли доказательства и условия.

Проверить форму

Форма должна не просто открываться, а проходить весь путь до бизнеса. Тестовая заявка должна сохраниться, попасть в CRM или почту, передать источник и оставить след в логах.

Реклама → страница → форма → заявка → CRM → менеджер

Если форма показывает “спасибо”, но CRM ничего не получила, рекламу масштабировать рано.

Проверить скорость

Медленная страница особенно больно бьёт по платному трафику. Пользователь может уйти до загрузки первого экрана или формы. Проверять нужно mobile, потому что значительная часть рекламного трафика приходит с телефона.

Проверить аналитику

Цель должна срабатывать на реальное полезное действие: успешную отправку формы или создание заявки. Если цель стоит на клик по кнопке, отчёт будет выглядеть лучше, чем бизнес-результат.

Минимально нужно различать:

• открытие страницы;
• клик по кнопке;
• открытие формы;
• ошибку валидации;
• успешную отправку;
• создание лида в CRM.

Проверить качество заявок

Масштабировать стоит не просто количество заявок, а целевые обращения. Для этого нужны статусы CRM: качественная заявка, дубль, спам, нецелевой клиент, малый бюджет, не дозвонились, сделка.

Без связки с CRM реклама оптимизируется на форму, а не на продажи.

Проверить технические ошибки

Перед ростом бюджета стоит посмотреть ошибки JavaScript, 500 ответы, проблемы SMTP, таймауты CRM, свободное место на сервере и логи отправки форм. Маленькая ошибка на малом трафике станет заметной на большом.

Что исправлять первым

1. Поломки форм и CRM.
2. Неверные цели аналитики.
3. Медленные посадочные страницы.
4. Несовпадение объявления и оффера.
5. Слабый первый экран.
6. Отсутствие понятного следующего шага.
7. Недостаток доказательств и условий.

Чек-лист

1. Проверить страницы, куда ведёт реклама.
2. Отправить тестовые заявки со всех ключевых форм.
3. Проверить CRM, почту, UTM и ответственных.
4. Проверить события аналитики.
5. Проверить скорость на мобильном.
6. Связать заявки с качеством в CRM.
7. Исправить технические ошибки до роста бюджета.
8. Масштабировать рекламу только после проверки цепочки.

Реклама усиливает сайт. Если сайт готов принимать заявки, бюджет работает лучше. Если цепочка дырявая, увеличение бюджета просто делает потери дороже.